一般のお客様へ

料金について

Q.基本料金とは何ですか?
A.基本料金とは、ガス供給のために必要な月々の固定費です。供給設備や保安などに関する費用が含まれ、ガスの使用量に関わらず請求されます。

災害時について

Q.LPガスの使用中、大きな地震が発生したときの対応を教えてください。

A.地震が発生したら、まず身の安全を確保してください。ガスを使用している時は、揺れがおさまってから、器具栓を閉めてください。ガス使用中に強い地震(震度5相当以上)が起きた場合は、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。(ガスを使用していないときは、ガスを遮断しない機能になっています)

*詳しくはこちらをご覧ください

Q.地震などの災害時に避難する場合、ガス器具等についてどのような対処が必要ですか?

A.避難するときは、可能であれば器具栓、ガスの元栓、ガスメーターバルブ(メーターガス栓)および容器バルブをすべて閉めてください。

*詳しくはこちらをご覧ください

Q.地震でガスメーター(マイコンメータ)が止まったときの復帰方法を教えてください。

A.ガス器具の器具栓をすべて閉めます。ガスメーター(マイコンメータ)左側の「復帰ボタン」を押した後、手を離し約1分間待ちます。液晶の文字とランプの点滅が消えたら完了です。ただしガス漏れやガス臭いときは、復帰操作をせず、当社の緊急時の連絡先までご連絡ください。

*ガスメーター(マイコンメーター)の詳しい復帰方法はこちら

安全器具について

Q.ガスメーター(マイコンメータ)にはどのような安全機能がついていますか?
A.ガスメーター(マイコンメータ)は、ガス使用中に強い地震(震度5相当以上)が起きたときや、地震で配管の折損やゴム管が外れるなどして大量のガスが流れたとき、自動的にガスを遮断します。(ガスを使用していないときは遮断しません。)また、長時間の使用や微少漏えいのときには、異常を知らせるランプが点滅します。
Q.ガスメーター(マイコンメータ)に使用期限がありますか?
A.一般家庭用のガスメーター(マイコンメータ)の有効期限は10年です。ガスメーター(マイコンメータ)は供給機器のため、LPガス販売店(当社)が期限満了前に交換いたします。
Q.ガスメーター(マイコンメータ)が設置されていても、ガス警報器は必要ですか?
A.ガス漏れの早期発見のため、ガス警報器は必需品です。ガス事故防止には、ガス漏れの早期発見が何より大切です。
Q.ガス警報器は一度設置すればずっと安心して使えますか?
A.ガス警報器は交換期限が5年となっています。警報器に貼られている「交換期限表示ラベル」を確認し、交換期限が近づいたらLPガス販売店(当社)に連絡して必ず取り替えてください。

保安について

Q.LPガス設備の点検は何年ごとに行われますか?
A.一般家庭の場合、LPガス設備の点検・調査は4年に1回以上行うことになっています。 当社が点検に伺いますので、ご協力をお願いいたします。
Q.都市ガス用の燃焼器をLPガスで使うことはできますか?
A.絶対に使用しないでください。LPガスは都市ガスよりもカロリーと圧力が高く、異常燃焼となり、極めて危険です。
Q.ゴムホース(ゴム管)の交換時期の目安を教えてください。
A.屋内で常時使用されるものは、使用開始後3年が目安です。ただし、ひび割れや、焼け焦げなどがあるゴムホース(ゴム管)は、ガス漏れの危険があるため、新しいものにお取り換えください。
Q.不完全燃焼防止装置が付いていないLPガス給湯器を使っている場合、新しい器具に取り替える必要はありますか?
A.不完全燃焼によるCO(一酸化炭素)中毒事故を引き起こす可能性がありますので、事故を未然に防ぐために、不完全燃焼防止装置付きの給湯器への取替えをお勧めします。

設備について

Q.火災などによって、屋外設置のLPガス容器自体が爆発することはないのでしょうか?
A.通常、LPガス容器の安全弁が作動するため、火災による温度上昇では爆発・破損にはいたりません。しかし、容器の転倒等により安全弁が作動しなかった場合は、LPガス容器が破損する可能性があります。
Q.LPガス販売店から今より大きなLPガス容器の設置を依頼されました。大きな容器はもしものときに心配な気がしますが、大丈夫でしょうか。
A.LPガス販売店の依頼は、お客様のガス消費量や使用状況をみて万一のガス切れ防止のために提案したものと思われます。安全にガスをご利用いただくための依頼ですので、ご協力いただきますようお願いします。

その他

Q.台所に瞬間湯沸器を付けようと思うのですが、自分で取り付けを行っても良いでしょうか? 資格などは特に持っていません。
A.瞬間湯沸器等の取り付けには、液化石油ガス設備士の資格が必要です。必ずLPガス販売店(当社)にご依頼ください。
Q.LPガス容器は、自分で撤去してもいいですか?
A.お客様が撤去することはできません。LPガス設備の撤去は、国家資格である液化石油ガス設備士の資格者が行うことになっています。自分で取り外すことはせず、現在のLPガス販売店にご依頼ください。また、別の販売店に変更する場合は、ガス代金や設備代金などの清算手続きもあるため、現在の販売店に連絡してください。

お問い合わせ

お手続きやご質問などは、本社または宮津営業所までお問い合わせください。
LPガス供給エリア:京丹後市、宮津市、与謝野町、伊根町

[ 各種お手続き ] 8時30分 ~ 17時30分  
[ 緊急時 ] 24時間対応

◆本 社

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